Er zijn in slechts een paar jaar al enorme vooruitgangen geboekt op het gebied van kunstmatige intelligentie. We hebben grote veranderingen in ons dagelijks leven gezien, terwijl bedrijven erop hebben aangedrongen om AI in verschillende delen van hun werk te integreren. Maar met deze verandering, die het werkleven gemakkelijker zou kunnen maken, zijn er ook ontslagen gevallen omdat bedrijven de nieuwe technologie willen benutten en mogelijk geld willen besparen.
Wat is ‘white collar’ werk?
Begrijpelijkerwijs heeft dit geleid tot zorgen dat meer banen en zelfs hele sectoren gevaar kunnen lopen. Volgens de experts lijkt het erop dat dit veel sneller kan gebeuren dan iemand van ons had kunnen denken. De AI-CEO van Microsoft, Mustafa Suleyman, zegt dat AI ‘menselijke prestaties’ zal bereiken in white-collar werk. Deze kantoorbanen omvatten typisch bankieren, financiën, risicobeheer, interne audit, verzekeringen, accountancy en meer. Suleyman vertelde aan de Financial Times: “White-collar werk, waar je achter een computer zit – of je nu een advocaat, accountant, projectmanager of marketeer bent – de meeste van die taken zullen volledig geautomatiseerd worden door een AI binnen de komende 12 tot 18 maanden.” Deze verandering gebeurt nu al, waarbij Suleyman verwijst naar ‘AI-ondersteund programmeren’ dat al steeds gebruikelijker wordt.
“Waarom nog mensen aanwerven?”
Als AI in staat is de taken uit te voeren die mensen doen in white-collar kantoorbanen, rijst de vraag waarom werkgevers dan nog mensen zouden aannemen. En wat gebeurt er met de mensen die momenteel in deze functies werken, waarvoor werkgevers pensioen- en andere kosten moeten betalen? Dit leidt tot bredere vragen over of AI de efficiëntie zal verhogen en zelfs betere werkgelegenheidskansen zal creëren, of dat gewone werknemers de grootste gevolgen zullen ondervinden van de overstap naar AI-technologie op de werkvloer.
Wat zegt Bill Gates?
Suleyman is niet de enige AI-expert die het gesprek over de impact van AI op werk aanwakkert. Bill Gates deelde zijn gedachten over welke banen hij denkt dat voorlopig zullen overleven, waarbij hij programmeurs, energie-experts en biologen noemde. Geoffrey Hinton, bekend als de ‘godfather van AI’ na jaren baanbrekend onderzoek, waarschuwt over de nadelen van AI. Hinton heeft gesteld dat de capaciteit van AI effectief elke zeven maanden verdubbelt, wat volgens hem op korte termijn grote veranderingen in werkplekken kan veroorzaken.
Hij denkt dat cognitief werk, bekend als ‘routinewerk’, als eerste door AI zal verdwijnen. Dit omvat mensen die werken in callcenters, klantenservice, planning en transcriptie. Vervolgens zou AI kunnen betekenen dat banen in journalistiek, marketing en basisaccountancy niet meer beschikbaar zijn. En daarna zijn de mogelijkheden in principe eindeloos.
(Afbeelding: Freepik)