Het volledige cabinepersoneel van een vlucht van Garuda Indonesia is geschorst na een opmerkelijk incident met een verdwenen iPhone. Een passagier verloor zijn telefoon tijdens een vlucht van Jakarta naar Melbourne, maar ontdekte nadien via de trackingfunctie dat het toestel zich op een wel heel opvallende plek bevond.
Michael Tjendara reisde eerder deze maand met vlucht GA716 van Garuda Indonesia van Indonesië naar Australië. Hij was onderweg met zijn vrouw en twee jonge kinderen toen hij merkte dat zijn telefoon verdwenen was. Volgens hem zat het toestel tijdens de vlucht nog in de stoelzak, maar na de landing was het spoorloos.
Telefoon getraceerd naar hotel
Tjendara besloot zijn iPhone te volgen via ‘Find My iPhone’. Tot zijn verbazing leek het toestel zich daarna te verplaatsen naar een locatie in de buurt van de Southbank Promenade in Melbourne, vlak bij het Mercure Hotel. Dat zou het hotel zijn waar leden van het cabinepersoneel verbleven.
Op Instagram deelde de passagier screenshots van de locatiegegevens. Daarop was te zien hoe het toestel eerst in de buurt van het hotel opdook en later opnieuw werd verplaatst richting de Evan Walker Bridge. Het laatste signaal kwam volgens Tjendara van bij de Yarra-rivier. Op basis van de locatie leek het erop dat de telefoon uiteindelijk in het water terechtkwam.
‘Het gaat om vertrouwen’
Tjendara deelde zijn verhaal op sociale media en benadrukte dat het hem niet alleen om de financiële waarde van de telefoon gaat. Voor hem draait de zaak vooral om vertrouwen en veiligheid aan boord. “Mijn telefoon is gestolen aan boord van Garuda Indonesia GA716 (Jakarta–Melbourne, 6 juni 2025). Ik reisde met mijn vrouw en twee jonge kinderen toen dit gebeurde. Mijn telefoon zat in de stoelzak, maar toen we landden – was hij weg”, schreef hij.
Daar voegde hij aan toe: “Het gaat niet om de waarde van de telefoon. Het gaat om de veiligheid en het vertrouwen dat elke passagier verdient tijdens een vlucht, zeker bij een nationale luchtvaartmaatschappij. Ik heb de zaak gemeld bij de autoriteiten in Australië en hoop dat deze post anderen waarschuwt om waakzamer te zijn.”
Crew geschorst
Garuda Indonesia reageerde intussen op het incident. Volgens Ade R. Susardi, Director Commercial and Cargo van de luchtvaartmaatschappij, staat het bedrijf in contact met de betrokken passagier en wordt de zaak verder opgevolgd. “We staan in voortdurend contact met de betreffende passagier en blijven ons inzetten om hem te ondersteunen gedurende het vervolgproces”, klinkt het in een verklaring.
Susardi bevestigde ook dat alle betrokken crewleden voorlopig zijn geschorst. Daarnaast stuurde Garuda Indonesia een vertegenwoordiger naar Melbourne om Tjendara bij te staan en hem te helpen bij het indienen van een klacht.
Volgens de luchtvaartmaatschappij zouden de crewleden na de melding wel de standaardprocedures hebben gevolgd. “We kunnen bevestigen dat bij ontvangst van de melding al het cabinepersoneel de standaardprocedures en veiligheidsprotocollen heeft gevolgd, waaronder het direct coördineren met de luchthavenautoriteiten om een zoektocht in te stellen.” (lees verder onder de afbeelding)
Veel reacties online
Het verhaal lokte veel reacties uit op sociale media. Sommige gebruikers vroegen zich af hoe de telefoon uit het vliegtuig kon verdwijnen en waarom niet alle betrokkenen meteen grondig gecontroleerd zouden zijn.
Op Reddit schreef iemand dat hij de originele Instagram-post had gelezen en dat daar volgens hem sprake was van crewleden die het hotel mochten verlaten voor ze gecontroleerd waren. Een andere gebruiker stelde zich dan weer de vraag waarom vliegtuigen niet standaard met camerabewaking uitgerust zijn, zeker omdat veel andere vormen van openbaar vervoer dat vandaag wel hebben. Het incident zorgt in elk geval voor heel wat vragen over vertrouwen, veiligheid en verantwoordelijkheid aan boord. (afbeelding: Freepik)